Kargo politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

📦 TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süreleri

• Türkiye içi: 1-3 iş günü
• İstanbul içi: Aynı gün teslimat (saat 14:00'a kadar verilen siparişler)
• Diğer şehirler: 2-5 iş günü

Kargo Ücretleri

• 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
• 1500 TL altı siparişlerde kargo ücreti: 99,99 TL
• Hızlı teslimat (1 gün): +50 TL
• Toptan satışlarda nakliye/lojistik masrafı alıcıya aittir.

Teslimat Adresi

Siparişiniz, belirttiğiniz adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat sırasında kimlik ibrazı gerekebilir.

🔄 İADE POLİTİKASI

İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz
• Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olmalıdır
• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Hijyen açısından iç giyim ürünleri iade edilemez

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile bildirin
2. İade kargo kodunuzu alın
3. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
4. İade işleminiz 3-5 iş günü içinde tamamlanır

İade Kargo Ücreti

• Ürün hatası durumunda: Ücretsiz
• Müşteri kaynaklı iade: 200 TL (iade tutarından düşülür)

💳 GERİ ÖDEME

İade edilen ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize göre:

• Kredi kartı: 2-5 iş günü
• Banka kartı: 3-7 iş günü
• Havale/EFT: 1-3 iş günü

🔄 DEĞİŞİM

Beden veya renk değişimi için:

• Önce iade işlemi başlatın
• Yeni ürün için ayrı sipariş verin
• Stokta bulunması durumunda hızlı değişim yapılabilir

📞 İLETİŞİM

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@iztekstil.com.tr
Telefon: [+90 532 359 3550]
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00